Outros problemas com cartão de crédito

Sabemos que problemas com a leitura de cartões de crédito podem ser frustrantes. Queremos explicar por que isso acontece e como você pode nos ajudar a resolver.

Por que isso acontece?

Cada instituição financeira implementa a conexão com dados de cartão de crédito de forma diferente. Isso significa que o formato das informações — como faturas, lançamentos e limites — varia de banco para banco. Em alguns casos, essas diferenças podem causar:

• Transações duplicadas ou ausentes

• Valores de fatura divergentes

• Cartão não aparecendo na lista de contas

• Categorização incorreta de lançamentos

O que estamos fazendo?

Estamos trabalhando ativamente para resolver esses problemas banco a banco, adaptando a Pluma para lidar com as particularidades de cada instituição. Cada correção que fazemos melhora a experiência para todos os usuários daquele banco.

Como você pode ajudar

Se você está enfrentando algum problema com o seu cartão de crédito, envie as seguintes informações para nosso suporte:

Nome: seu nome completo

Banco: a instituição financeira do cartão (ex: Nubank, Itaú, Bradesco)

Problema encontrado: uma descrição breve do que está acontecendo (ex: "fatura não aparece", "transações duplicadas")

Detalhes: qualquer informação adicional que possa ajudar (ex: "acontece só com o cartão adicional", "começou depois da última atualização")

Cada relato nos aproxima de uma solução. Agradecemos sua paciência e colaboração.