Como Funciona a Sincronização

A Pluma atualiza seus dados automaticamente 4 vezes por dia — nos horários 5h, 11h, 17h e 23h. Você não precisa fazer nada: é só abrir o app e suas informações estarão atualizadas.

Limites do Open Finance

O Open Finance (regulado pelo Banco Central) define um número máximo de consultas por mês para cada combinação de CPF + banco. Esse limite é compartilhado entre todos os apps que acessam sua conta — não só a Pluma.

Minhas transações pararam de aparecer

Provavelmente o limite mensal acabou. Isso é mais comum quando você usa a mesma conta em mais de um app de Open Finance — os dois disputam o mesmo limite.

O que fazer: Desconecte sua conta dos outros apps para priorizar a Pluma. Quando o limite zera, novos dados só voltam a aparecer no dia 1 do mês seguinte.

Transações antigas demoram

Transações com mais de 7 dias sincronizam só 4x por mês. Podem levar até 7 dias após a primeira conexão — é normal, não se preocupe.

Investimento novo não aparece

A lista de investimentos atualiza 1x por dia. Um investimento feito hoje pode aparecer só amanhã.

Perguntas frequentes

Uso a Pluma e outro app. Isso afeta a sincronização?

Pode afetar, sim! Se você conectou o mesmo banco em dois apps, ambos consomem o mesmo limite de consultas. Para ter a melhor experiência na Pluma, vale desconectar sua conta dos outros apps.

Meus dados pararam de atualizar. O que aconteceu?

Provavelmente o limite de consultas do mês acabou. A boa notícia é que ele reseta automaticamente no dia 1 — depois disso, tudo volta ao normal.

Por que existe esse limite?

É uma regra do Banco Central que vale para todos os bancos e apps. A ideia é proteger a infraestrutura do sistema financeiro. Não é algo que a Pluma controla, mas trabalhamos dentro desses limites para manter seus dados o mais atualizados possível.