Erro: "Já existe um processo de conexão com essa conta"

O que aconteceu?

Você tentou conectar, algo deu errado no meio do caminho, e agora aparece essa mensagem ao tentar de novo. Relaxa — isso é normal e sua conta não está travada!

Por que acontece?

Quando você inicia uma conexão, o sistema reserva um "processo" por alguns minutos. Se a conexão falha, esse processo fica ativo até expirar sozinho.

O que fazer?

Espere de 5 a 15 minutos e tente de novo. O processo expira automaticamente.

Na próxima tentativa, confira:

• Internet estável

• App do banco atualizado

• Não feche o app do banco durante o redirecionamento

• Se usar navegador, permita pop-ups

Não resolveu?

Fale com o suporte informando qual banco e qual mensagem de erro aparece. A gente te ajuda a resolver!