Por Que Minha Caixinha ou Investimento Não Aparece?

Acabou de conectar? A lista de investimentos atualiza 1x por dia. Pode levar até 24h para aparecer — fique tranquilo!

O básico

Caixinhas do Nubank e Cofrinhos do PicPay são CDBs (renda fixa). Eles aparecem na seção de investimentos, não na conta corrente.

Cofrinhos do Mercado Pago são diferentes — não são investimentos. Veja o artigo Cofrinhos do Mercado Pago para entender melhor.

Motivos mais comuns

1. Investimento muito recente

A lista atualiza 1x por dia. Criou hoje? Provavelmente aparece amanhã. O saldo de investimentos já existentes atualiza 4 vezes por dia.

2. Banco não compartilha esse tipo

Nem todo banco compartilha tudo pelo Open Finance:

Lista completa no artigo Cobertura de Investimentos via Open Finance.

3. Limite mensal atingido

Usa outros apps de Open Finance? O limite de consultas pode ter acabado. Nesse caso, novos investimentos só aparecem no dia 1 do próximo mês.

O que fazer: Desconecte sua conta dos outros apps para priorizar a Pluma.

4. Não autorizou investimentos

Quando conectou, talvez tenha autorizado só conta corrente. Reconecte e marque investimentos na lista de permissões.

5. Resgatou antes de conectar

O Open Finance só mostra investimentos que existiam no momento da conexão ou foram criados depois. Infelizmente, investimentos já resgatados não aparecem.

Resumo rápido

Ainda não aparece?

Fale com o suporte informando qual banco, tipo de investimento e há quanto tempo ele existe. A gente investiga pra você!