Como Excluir Minha Conta

Escrito por RUAN FELIPE

Última atualização Há 17 dias

Quer só cancelar a assinatura?

Se quer parar de pagar mas manter seus dados salvos, veja Como Cancelar Minha Assinatura. É mais simples e você pode voltar quando quiser.

Como solicitar a exclusão

  1. Entre em contanto com o suporte com o assunto "Exclusão de conta"

  2. Informe o email cadastrado na Pluma

  3. Nossa equipe processará a solicitação

Estamos desenvolvendo a exclusão automática pelo app. Por enquanto, é feita via suporte — mas não se preocupe, cuidamos de tudo.

O que acontece

O que

Prazo

Acesso à conta

Encerrado imediatamente

Conexões bancárias

Desconectadas imediatamente

Dados financeiros

Removidos após processamento da solicitação

Categorias, regras e orçamentos

Removidos após processamento da solicitação

Dados de cobrança e notas fiscais

Retidos conforme obrigação fiscal

Assinatura

Cancelada automaticamente

Posso voltar depois?

Pode! criando uma conta nova e reativando o processo, mas esteja ciente que a exclusão é permanente e seus dados não podem ser recuperados.

Se não tem certeza, considere só cancelar a assinatura — seus dados ficam salvos e você pode reativar quando quiser.

Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. A Pluma processa essas solicitações dentro do prazo legal.

Exceções (mantidos por obrigação legal):

  • Dados de cobrança e notas fiscais (conforme obrigação fiscal)

  • Registros de auditoria financeira (quando aplicável)

Precisa de ajuda?

Fale com o suporte pelo chat! A gente te orienta no que precisar.