Paguei a Fatura Antecipado, Mas Não Atualizou
Escrito por RUAN FELIPE
Última atualização Há 17 dias
Você pagou antes do vencimento, mas a Pluma ainda mostra como não pago. Fique tranquilo — na maioria dos casos, isso é normal.
Por que isso acontece?
A Pluma recebe dados da fatura pelo Open Finance, não diretamente do banco. Quando você paga antecipado, o caminho é:
Você paga no app do banco
O banco processa o pagamento
O banco atualiza o status no Open Finance
A Pluma sincroniza
O passo 3 é onde pode demorar: nem todos os bancos atualizam o Open Finance logo após um pagamento antecipado. Alguns só atualizam na data de vencimento original.
Esse comportamento é mais comum no Nubank e em alguns bancos digitais.
O que fazer
Aguarde. O status costuma atualizar em 24-48 horas, ou na data de vencimento original.
Não reconecte o banco. Desconectar e reconectar não resolve — o dado vem do banco, não da conexão.
Confira no app do banco. Se o pagamento aparece lá, está tudo certo! A Pluma atualiza assim que o banco liberar a informação.