Parcelas Duplicadas

A mesma parcela aparece mais de uma vez — mesmo valor, mesma descrição, mesmo número. Sabemos que é irritante, mas tem explicação (e solução!).

Por que isso acontece?

Sincronização duplicada

O Open Finance pode enviar a mesma transação duas vezes. A Pluma remove duplicatas automaticamente, mas em casos raros o sistema não reconhece — especialmente se o banco enviou com dados ligeiramente diferentes.

Parcela real + parcela projetada

A Pluma projeta parcelas futuras antes delas aparecerem no banco. Quando a parcela real chega, ela substitui a projetada. Em alguns casos, a substituição falha e ambas ficam visíveis.

Cartão principal + adicional

Se você tem os dois conectados, a mesma compra pode aparecer em ambos — uma vez no cartão que fez a compra e outra na fatura consolidada.

Como resolver

Esconder a duplicata:

1. Identifique qual é a duplicata

2. Clique nos três pontos (⋮)

3. Selecione "Ocultar"

Acontece todo mês? Nos avise pelo suporte! Informe:

• Qual banco/cartão

• Exemplo de transação duplicada (descrição, valor, data)

• Se é recorrente ou pontual

Esse tipo de informação nos ajuda muito a melhorar o sistema de deduplicação.